Geeignet für

• ambitionierte Nutzer
• komplexere Heimprojekte
• kleine Eventtechnik
• fortgeschrittene Installationen

Enthalten

Alles aus Basis Support plus:

Erweiterte Fehleranalyse

• Diagnose von Verbindungsproblemen
• WLAN- & Netzwerkprobleme analysieren
• LED-Flackern erkennen
• Spannungsprobleme identifizieren
• Signalprobleme diagnostizieren
• Stabilitätsprobleme beheben

Erweiterte WLED Konfiguration

• Segmentierung von LED-Bereichen
• mehrere Presets & Szenen
• Synchronisierung mehrerer Controller
• Musikeffekte vorbereiten
• Zeitsteuerungen konfigurieren
• Backup & Wiederherstellung

Optimierung

• Leistungsoptimierung
• Stromverbrauch optimieren
• bessere Effektperformance
• Netzwerkstabilität verbessern

Erweiterte Unterstützung

• Unterstützung bei kleinen Event-Setups
• Beratung zu Hardwarekombinationen
• Analyse vorhandener Installationen
• Fehlerbehebung bei Fremdhardware

Supportform

• priorisierte Remote-Fernwartung
• WhatsApp-Bildersupport
• Videoanalyse
• Telefon-Support

Dauer

• typischerweise 1–2 Stunden

Allgemeine Supportbedingungen

Abrechnung

• einmaliger, projektbezogener Support
• keine Abonnements
• keine monatlichen Gebühren
• keine dauerhaften Wartungsverträge

Definition eines Supportfalls

Ein Supportfall beinhaltet standardmäßig:

• 1 Arbeitsplatz
• 1 Netzwerk
• 1 Controller/System

Zusätzliche Geräte, Netzwerke oder Spezialanforderungen können Zusatzkosten verursachen.