Geeignet für

• Eventtechnik
• Messebau
• Werbetechnik
• Bühneninstallationen
• Spezialprojekte
• professionelle Anwendungen

Enthalten

Alles aus 2nd Level plus:

Individuelle Projektunterstützung

• komplexe Mehrcontroller-Systeme
• priorisierte Bearbeitung
• individuelle Lösungsentwicklung
• technische Projektberatung

Erweiterte Programmierung

• individuelle Effektlogik
• komplexe Segmentsteuerung
• Spezialeffekte
• Szenenprogrammierung
• Event-Abläufe konfigurieren

Erweiterte Integration

• JSON-API Unterstützung
• MQTT-Unterstützung
• Home Assistant Integration
• Netzwerkkonzepte
• Access-Point-Lösungen
• Synchronisierung größerer Systeme

Prioritätsservice

• bevorzugte Terminvergabe
• schnellere Reaktionszeiten
• direkter Kontakt zum Experten/Geschäftsführer
• intensive Fehleranalyse
• individuelle Lösungswege

Supportform

• Premium-Remote-Support
• priorisierte Fernwartung
• Telefon
• WhatsApp
• Live-Videoanalyse

Dauer

• projektabhängig

Preisstruktur

• Expert-Pauschale: ab 199 €
• komplexe Projekte nach Aufwand
• Stundensatz: 99 €/h

Allgemeine Supportbedingungen

Abrechnung

• einmaliger, projektbezogener Support
• keine Abonnements
• keine monatlichen Gebühren
• keine dauerhaften Wartungsverträge

Definition eines Supportfalls

Ein Supportfall beinhaltet standardmäßig:

• 1 Arbeitsplatz
• 1 Netzwerk
• 1 Controller/System

Zusätzliche Geräte, Netzwerke oder Spezialanforderungen können Zusatzkosten verursachen.